FAQ

Veelgestelde vragen

 

Bestelling en levering

 

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 dagen. Onze producten

 worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit

unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en

transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs

aanbieden.

 

 

 

Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!

Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de

verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een

bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van

je bestelling checken via de link die u gekregen heeft vanuit de leverancier.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan

even contact met ons op.

 

Vraag: Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?

Antwoord: Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo

zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items

uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

 

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen van u bestelling.

 

 

Ruilen en retourneren

Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Antwoord:  Zie hiervoor het Ruilen & retourneren beleid

 

Track en Trace

Vraag: Waar vind ik mijn Track en Trace code?

Antwoord: U vind u Track en Trace code via de mail die de leverancier aan u verzonden heeft.

 

Vraag: De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?

Antwoord: Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het

postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er

rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.